Kolay Gelsin Kargo İle Nasıl Çalışılır ?
Geliver platformu, kargo gönderi işlemlerini kolay ve verimli bir şekilde yönetmenizi sağlar. Bu yazımızda Kolay Gelsin Kargo taşıma süreçlerinin detaylarına ulaşabilirsiniz.
Gönderi Süreci
-
Gönderi Kodu ile Kargo Gönderimi: Geliver üyeliğinizle Kolay Gelsin Kargo'dan aldığınız gönderi kodunu kullanarak kargolarınızı kolayca gönderebilirsiniz. Bu kod, gönderinizin doğru bir şekilde takip edilmesini ve işleme alınmasını sağlar.
-
Teslimat Seçenekleri: Gönderi teslim sürecinde tüm paketleriniz sadece adresinizden alın ve adresinize teslim yapılmaktadır.
-
Adresten Alım: Geliver panelinden gönderi oluşturduğunuzda gönderi bilgileriniz Kolay Gelsin firmasına otomatik olarak aktarılmaktadır. Kolay Gelsin firması bölgenizde görevli personelini adresinize yönlendirmektedir. Eğer Kolay Gelsin’den ilk kez gönderi oluşturuyorsanız alım organizasyonuna destek amaçlı Geliver ekibine bilgi vermenizi rica ediyoruz.
-
Adrese Teslim: Kolay Gelsin, mobil şube alt yapısında çalışan bir firma olduğu için sabit şubeleri bulunmamaktadır. Bu nedenle kargonun alıcısı paketleri yalnızca adresinde teslim alabilir. Şubede teslimat hizmeti bulunmamaktadır.
-
2.Teslimat; Şubede teslimat hizmeti verilmediği için alıcı adresinde bulunamadığı durumlarda aynı adrese 2.bir teslimat hizmeti verilmektedir.
-
Takip ve Bilgilendirme
-
Bilgilendirme SMS'i: Geliver platformundan gönderdiğiniz kargolar, şubeye teslim edildikten sonra alıcısına bilgilendirme SMS’i gönderilmektedir. SMS içeriğinde yer alan takip linki üzerinden gönderinizin canlı takibi yapılabilir.
-
Takip Linkleri: Geliver takip linkinden, Kolay Gelsin Kargo’nun kendi takip linkine geçiş yapılabilir, bu sayede gönderinizin durumu hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Desi İtiraz Süreci
Eğer paketinizin desi değerinde hatalı bir işlem yapıldığını düşünüyorsanız, paketin taşıma süreci devam ederken kargo şubesi ile iletişime geçerek desi düzeltmesini talep etmeniz gerekmektedir.
Biz, paketlerinizi hiçbir zaman görmediğimiz için desi değeriyle ilgili herhangi bir değerlendirme yapamamaktayız. Kargonuzun desi değerinin düzeltme yetkisi sadece taşıyıcı firmada ( kargo firmasında ) bulunmaktadır. Geliver’in desi değişikliği yetkisi bulunmamaktadır.
Bu nedenle, bu konu hakkında gerekli görüşmelerin gönderici ( paketi teslim eden ) ve kargo şubesi ( paketi teslim alan ) arasında gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Ayrıca, kargo şirketine yeniden desi ölçüm talebinde bulunabilirsiniz. Bu adımlar, kargo gönderilerinizin doğru bir şekilde ücretlendirmesini sağlayacaktır.
İade ve Ücretlendirme
- Teslim Edilemeyen Kargolar: Eğer gönderiniz alıcısına teslim edilemezse, paketiniz gönderici adresinize iade edilir. İade ücreti, gönderi bedelinizin %50’si olarak hesaplanmaktadır.
Teslimat Kuralları
-
Katınıza Teslimat: Herhangi bir parçası 1- 30 Kg arasında veya 1 – 100 desi arasında olan gönderiler katınıza teslim edilmektedir.
-
Kabul Edilmeyen Gönderiler: Ağırlığı 30 kg veya hacmi 100 desiden büyük veya uzunluk, genişlik ya da yükseklik ölçülerinden birisi 120 cm’den büyük olan gönderiler Kolay Gelsin tarafından kabul edilmemektedir
Teslimat Alanı Dışı Bölgeler
Adrese Teslimat Sağlanamayan Gönderiler: Teslim Dışı Alanda kalan bölgelere gönderi kabulü yapılmamaktadır. (taşıma hizmeti verilmemektedir )
Ek Ücretler ve Evrensel Posta Hizmeti
- Evrensel Posta Hizmeti Ücreti: 23 Mayıs 2013 tarihinde yürürlüğe giren 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu kapsamında, kargo gönderileri taşıma bedeli üzerinden %2,35 oranında Evrensel Posta Hizmeti ücreti ile ücretlendirilir. Bu tutar, mevzuat kapsamına giren gönderiler için düzenlenen faturalara yansıtılır.
Hasar ve Kayıp Durumları
- Sorumluluk: Herhangi bir hasar veya kayıp durumunda, kargo şirketi yük veren olarak göndericiyi muhatap alır. Hukuken de bu durum geçerlidir. Tanzim işlemleri, yük veren ile taşıyıcı arasında yapılır. Gönderici, hasar tespit tutanağını alarak kargo şirketine bildirimde bulunmalı ve tanzim işlemlerini tamamlamalıdır. Sorun yaşamanız durumunda, iletişim desteği sağlamak üzere biz de yardımcı olabiliriz.