Sendeo Kargo ile nasıl çalışılır ?

Sendeo Kargo ile nasıl çalışılır ?

Geliver platformu, kargo gönderi işlemlerini kolay ve verimli bir şekilde yönetmenizi sağlar. Bu yazımızda Sendeo Kargo taşıma süreçlerinin detaylarına ulaşabilirsiniz.

Gönderi Süreci

1. Gönderi Kodu ile Kargo Gönderimi: Geliver üyeliğinizle Sendeo Kargo'dan aldığınız gönderi kodunu kullanarak kargolarınızı kolayca gönderebilirsiniz. Bu kod, gönderinizin doğru bir şekilde takip edilmesini ve işleme alınmasını sağlar.

2. Teslimat Seçenekleri: Gönderi teslim sürecinde tüm paketleriniz sadece adresinizden alın ve adresinize teslim yapılmaktadır.

   • Adresten Alım: Geliver panelinden gönderi oluşturduğunuzda gönderi bilgileriniz Sendeo firmasına otomatik olarak aktarılmaktadır. Sendeo firması bölgenizde görevli personelini adresinize yönlendirmektedir. Eğer Sendeo’dan ilk kez gönderi oluşturuyorsanız alım organizasyonuna destek amaçlı Geliver ekibine bilgi vermenizi rica ediyoruz.

   • Adrese Teslim: Sendeo, mobil şube alt yapısında çalışan bir firma olduğu için sabit şubeleri bulunmamaktadır. Bu nedenle kargonun alıcısı paketleri yalnızca adresinde teslim alabilir. Şubede teslimat hizmeti bulunmamaktadır.

   • 2.Teslimat; Şubede teslimat hizmeti verilmediği için alıcı adresinde bulunamadığı durumlarda aynı adrese 2.bir teslimat hizmeti verilmektedir.

Takip ve Bilgilendirme

• Bilgilendirme SMS'i: Geliver platformundan gönderdiğiniz kargolar, şubeye teslim edildikten sonra alıcısına bilgilendirme SMS’i gönderilmektedir. SMS içeriğinde yer alan takip linki üzerinden gönderinizin canlı takibi yapılabilir.

• Takip Linkleri: Geliver takip linkinden, Sendeo Kargo’nun kendi takip linkine geçiş yapılabilir, bu sayede gönderinizin durumu hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

İade ve Ücretlendirme

• Teslim Edilemeyen Kargolar: Eğer gönderiniz alıcısına teslim edilemezse, paketiniz gönderici adresinize iade edilir. İade ücreti, gönderi bedelinizin %50’si olarak hesaplanmaktadır.

• İade Gönderileri: Sendeo, müşterinizin adresinden iade gönderisi alım hizmeti sunmamaktadır.

Teslimat Kuralları

• Katınıza Teslimat: Herhangi bir parçası 1- 30 Kg arasında veya 1 – 30 desi arasında olan gönderiler katınıza teslim edilmektedir.

• Kabul Edilmeyen Gönderiler: Ağırlığı 30 kg veya hacmi 30 desiden büyük veya uzunluk, genişlik ya da yükseklik ölçülerinden birisi 120 cm’den büyük olan gönderiler Sendeo tarafından kabul edilmemektedir

TESLİMAT ALANI DIŞI BÖLGELER

Adrese Teslimat Sağlanamayan Gönderiler: Teslim Dışı Alanda kalan bölgelere gönderi kabulü yapılmamaktadır. ( Taşıma hizmeti verilmemektedir )

Ek Ücretler ve Evrensel Posta Hizmeti

• Evrensel Posta Hizmeti Ücreti: 23 Mayıs 2013 tarihinde yürürlüğe giren 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu kapsamında, kargo gönderileri taşıma bedeli üzerinden %2,35 oranında Evrensel Posta Hizmeti ücreti ile ücretlendirilir. Bu tutar, mevzuat kapsamına giren gönderiler için düzenlenen faturalara yansıtılır.

Hasar ve Kayıp Durumları

Sorumluluk: Herhangi bir hasar veya kayıp durumunda, kargo şirketi yük veren olarak göndericiyi muhatap alır. Hukuken de bu durum geçerlidir. Tanzim işlemleri, yük veren ile taşıyıcı arasında yapılır. Gönderici, hasar tespit tutanağını alarak kargo şirketine bildirimde bulunmalı ve tanzim işlemlerini tamamlamalıdır. Sorun yaşamanız durumunda, iletişim desteği sağlamak üzere biz de yardımcı olabiliriz