Geliver'e hoş geldiniz!
Bu yazımızda Geliver hesabınıza nasıl destek talebi oluşturabileceğinizi anlatacağız.
Geliver üzerindeki talepleriniz ve yaşadığınız sorunların çözümü için bizlere destek talebi bırakabilirsiniz. Geliştirici ekibimiz ve müşteri destek ekibimiz taleplerinizi detaylıca inceledikten sonra sorununuzun çözümü için sizlerle iletişime geçecektir. Bu açıdan bıraktığınız taleplerin anlaşılır ve sorun/istek bildirdiğiniz durumla ilgili gerekli veriyi içermesi çok önemlidir.
Sol menümüzden Destek taleplerini seçin
Burada oluşturduğunuz destek taleplerinin durumlarını görebilir ve yeni destek talebi oluşturabilirsiniz.
butonuna tıklayın ve Destek talebi oluşturma sayfasına gidin.
Destek talebinizin konusunu, başlığını ve sorun detayını seçtikten sonra öncelik belirleyin. Aşağıdaki Hızlı çözüm önerisini denediğinizden emin olun ve negatif bir sonuç aldıysanız onu da mesaj kısmına ekleyerek sizden istenen alanları doldurun. İhtiyacımız olan detayları destek talebini oluşturduğunuz anda vermeniz, sorununuzun hızlı çözümü için çok önemlidir.
Eğer destek talebiniz bir gönderi ile ilişkili ise işaretlemeyi yaptıktan sonra gönderi ID'sini girin. Eğer id bilgisini bilmiyorsanız destek talebini gönderi sayfası içerisinden de oluşturabilirsiniz.