Shopify'ın varsayılan ödeme formunda İlçe alanı bulunmamaktadır. Türkiye'deki adres sistemiyle uyumsuz olan bu yapı nedeniyle Geliver'e aktarılan siparişlerde "ilçe eksik" hatası oluşabilmektedir. Aşağıdaki ayarlarla sorun kalıcı olarak çözülebilir.
Sorunun kaynağı
Entegrasyonumuz ilçe bilgisini, ödeme formunda varsayılan olarak "Apartman, daire vb. (İsteğe bağlı)" şeklinde görünen ve teknik adı address2 olan alandan okumaktadır.
Bu alan hem isteğe bağlı göründüğü hem de adı yanıltıcı olduğu için müşteriler ilçeyi başka yere yazmakta ya da hiç yazmamaktadır. Sonuç olarak siparişin elle düzeltilmesi gerekmektedir.
Bilgi. Entegrasyon geliştiricileri olarak Shopify'ın Plus planları dışında ödeme sayfasındaki formu değiştirme erişimimiz bulunmamaktadır. Bu nedenle çözümün mağaza ayarlarından yapılması gerekmektedir.
Çözüm: Adres satırı 2'nin zorunlu yapılıp İlçe olarak adlandırılması
1. Shopify Admin panelinde Ayarlar
Sol altta yer alan Ayarlar bölümü açılır.
2. Ödeme bölümü
Soldaki menüden Ödeme alanı seçilir.
3. Adres satırı 2'nin zorunlu yapılması
Müşteri Bilgileri kısmında Adres satırı 2 alanı Gerekli olarak işaretlenir ve yukarıdan Kaydet seçeneği kullanılır.
4. Ödeme dili ayarları
Aynı sayfanın altındaki Ödeme dili sekmesine geçilir ve Ödeme içeriğini düzenle seçeneği kullanılır.
5. address2 alanlarının bulunması
Sayfada arama açılıp "address2" aratılır. Aşağıdaki gibi seçenekler listelenir.
6. İlgili alanların İlçe olarak güncellenmesi
Bulunan alanların metni İlçe olarak değiştirilir ve sağ üstten Kaydet seçeneği kullanılır.
7. Sonucun kontrolü
Adres formunda artık İlçe alanı zorunlu olarak yer alır.
Bu şekilde ilçenin eksik iletilmesinin önüne geçilir.
EasySell eklentisi kullanılıyorsa
Entegrasyonumuz Shopify EasySell eklentisini de desteklemektedir. Eklentinin sağladığı form alanlarının adlarının İl ve İlçe olması gerekmektedir.
Sorun yaşanması durumunda
-
Eski siparişlerde hâlâ ilçe eksikse: ayar yalnızca yeni siparişlerde geçerlidir. Eski siparişlerin adresi Geliver panelinden elle güncellenebilir.
-
Telefon numarası da boş geliyorsa: o siparişin adresinin panelden güncellenmesi gerekmektedir; entegrasyon telefonu da adres verisinin parçası olarak okumaktadır.
-
Arama "address2" sonucu vermiyorsa: tema veya dil paketi özelleştirilmiş olabilir; ilgili çeviri anahtarı Shopify destek ekibinden istenebilir.
İlgili makaleler
-
Geliver Shopify entegrasyonu
-
Mağaza bağlanmıyor veya siparişler düşmüyor
---
Bu makalede yanıtını bulamadığınız bir konu olursa panelinizden destek talebi oluşturabilir ya da WhatsApp destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.